Charte de confidentialité de : Auberge de la Rivière Saguenay 

Date effective : décembre 2017

La présente Charte de confidentialité s'applique au site Internet, détenu et exploité par l'établissement. La présente Charte de confidentialité décrit la façon dont nous collectons et utilisons les données personnelles que vous nous fournissez sur notre site Internet. 

Pour les fins de réservations : nous recueillons les données suivantes :

  • Vos prénom et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale;
  • Coordonnées de carte bancaire (type et numéro de carte, nom sur la carte, date d'expiration);
  • Informations de séjour, y compris les dates d'arrivée et de départ, les demandes spéciales effectuées, les observations sur vos préférences : d'hébergement, d'équipements ou autre.
     

Vous pouvez toujours choisir quelles données personnelles (le cas échéant) vous souhaitez partager avec nous.

Pourquoi nous recueillons ces données personnelles ?

  • Réservations : nous utilisons vos données personnelles pour terminer et gérer votre réservation en ligne.
  • Service Clients : nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance.
  • Commentaires clients : il est possible que nous utilisions vos coordonnées pour vous inviter par e-mail à laisser un avis après votre séjour. Cela peut être utile pour les autres voyageurs à la recherche d'un hébergement.

Autres communications : il est possible que nous vous contactions par e-mail ou par téléphone dépendant des coordonnées que vous avez partagées avec nous. Plusieurs raisons peuvent l'expliquer :
 
  • Il est possible que nous devions vous contacter par rapport aux demandes que vous avez effectuées.
  • Lorsque vous avez utilisé nos services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à laisser un commentaire sur votre expérience sur notre site Internet.
 

Quelles sont les procédures de sécurité mises en place pour protéger vos données personnelles ?

Conformément aux lois en matière de protection des données, nous respectons des procédures raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé et tout usage abusif de vos données personnelles. Afin d'assurer la protection et la confidentialité des données personnelles qui nous sont communiquées, nous utilisons des procédures et des systèmes professionnels adéquats. Nous appliquons également des procédures de sécurité ainsi que des restrictions techniques et physiques pour limiter l'utilisation et l'accès à vos données personnelles présentes sur nos serveurs. Seul le personnel habilité est autorisé, dans le cadre de son travail, à accéder à vos données personnelles.

Pour traiter vos données telles que mentionnées ci-dessus, nous nous appuyons sur les cadres juridiques suivants :

  • L'exécution du contrat : l'utilisation de vos données personnelles pourrait être nécessaire pour exécuter le contrat que vous avez avec nous. Par exemple, si vous utilisez nos services pour effectuer une réservation en ligne, nous nous servirons de ces données pour remplir nos obligations afin de terminer et de gérer cette réservation conformément au contrat qui nous lie.
  • Les intérêts légitimes : nous pourrions utiliser vos données personnelles pour nos intérêts légitimes, tels que vous fournir le contenu du site Internet et pour des motifs administratifs, juridiques et de détection de fraudes.

Plus bas, il y a la Charte de confidentialité de l'hébergeur de notre site Internet. 

 

Comment partageons-nous vos données personnelles avec des tiers ?

  • Booking.com : nous nous sommes associés à Booking.com B.V. siégeant au Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdam, Pays-Bas (www.booking.com) (ci-après Booking.com) pour vous proposer nos services de réservation en ligne. Bien que nous fournissons le contenu pour ce site Internet et que vous réservez directement avec nous, les réservations sont traitées par Booking.com. Les informations que vous indiquez sur ce site Internet seront donc partagées avec Booking.com et ses affiliés. Cela inclut vos informations personnelles comme votre nom, vos coordonnées, vos informations de paiement, les noms des personnes voyageant avec vous et les préférences que vous avez indiquées en faisant une réservation. Pour en savoir plus sur la famille de sociétés Booking.com, rendez-vous sur À propos de Booking.com.
    Booking.com vous enverra un e-mail de confirmation ainsi qu'un e-mail avant votre arrivée à l'établissement pour vous donner plus d'informations sur votre hébergement et les alentours. Booking.com fournit également un Service Clients dans plus de 20 langues depuis nos bureaux locaux, pour vous assister 24h/24 et 7j/7. Vos données sont partagées avec les équipes internationales du Service Clients de Booking.com afin de vous aider lorsque vous avez besoin d'assistance. Booking.com peut utiliser vos données personnelles pour des raisons techniques, analytiques ou de marketing tels que décrites dans la Charte de confidentialité de Booking.com. Cela implique également que vos informations pourraient être partagées et analysées par d'autres membres de Booking Holdings Inc. (Agoda.com, Rentalcars.com and Kayak.com) afin de vous fournir des offres de voyage personnalisées et qui pourraient vous intéresser. Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles par Booking.com, veuillez envoyer un e-mail à service.clients@booking.com.
  • BookingSuite : vos données personnelles peuvent être partagées avec BookingSuite B.V., société qui exploite ce site Internet, située à Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Pays-Bas (suite.booking.com). BookingSuite fournira vos données personnelles à Booking.com pour les raisons susmentionnées.